Un cliente te pide borrar sus datos y descubres que no sabes ni dónde están

Tus clientes te piden cosas que suenan fáciles

«Mándame la factura.» «Cambia mi dirección.» «Borra mis datos.» Lo primero lo haces en segundos. Lo segundo también. Pero lo tercero te paraliza. Porque los datos de un cliente no están en un solo lugar. Están regados. Y tú nunca habías pensado en eso hasta que alguien lo pidió.

Tienes 20 días para responder. Si no lo haces, te denuncian.

La ley le da a cualquier persona el derecho de pedirte que borres su información. Y te da 20 días hábiles para contestar. Si no respondes, el cliente va con la autoridad. No importa si fue por desconocimiento, por desorden o porque «se te pasó». Para la ley, no contestaste.

“Buscando los datos de un cliente en 5 lugares distintos mientras corre el plazo”

Crees que puedes borrar datos. El diagnóstico te pregunta si sabes cómo.

Conocer los derechos de tus clientes no es lo mismo que tener un procedimiento para ejercerlos. El diagnóstico no te pregunta «¿sabes qué es ARCO?» — te pregunta si tienes un proceso escrito, si alguien en tu negocio sabe ejecutarlo, si tu aviso de privacidad dice cómo hacerlo. Esa diferencia cuesta de $11,731 a $37,539,200.

A todo negocio que guarda datos de clientes y nunca pensó en borrarlos

La estética que tiene un Excel con fichas de clientas desde hace 3 años. El taller que guarda cotizaciones en WhatsApp. La tienda en línea que nunca borró a los que pidieron reembolso. El consultorio con expedientes en papel y en digital. Todos tienen los datos. Ninguno tiene el procedimiento.

“Los datos son tuyos, el negocio es tuyo, y no sabes dónde está la mitad”

Un mapa de dónde guardas datos. Eso es todo lo que necesitas.

No necesitas un sistema caro. Necesitas saber en qué lugares guardas información de clientes y tener un procedimiento de borrado que alguien sepa seguir. El diagnóstico te pregunta si lo tienes y te dice qué más te falta. 10 preguntas. Clarito y al grano.

“Saber exactamente dónde está cada dato y cómo borrarlo si te lo piden”

Que un correo de un cliente no se convierta en una multa

El diagnóstico son 10 preguntas, es gratis, y te dice exactamente qué te falta para cumplir. Porque saber que existen los derechos de tus clientes no es lo mismo que poder responder cuando los ejercen. → ciberseguridad.iagents365.online/i/borrar

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