ARCO: el derecho que tus clientes tienen y tú probablemente no sabes responder

ARCO: EL DERECHO QUE TUS CLIENTES TIENEN Y TÚ NO SABES RESPONDER

Un cliente pide borrar sus datos. Si no sabes cómo, ya estás incumpliendo.

ARCO

Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición. Cualquier persona puede pedir ver sus datos, corregirlos, borrarlos u oponerse.

Lo más común que encuentro

El dueño no sabe qué datos tiene, dónde están, ni cómo borrarlos. Regados entre WhatsApp, correo, facturas, fotos y notas en una libreta.

“Cliente: 'Quiero que borren todos mis datos' / Dueño PYME: 'Yo tampoco sé dónde están'”

Cuando alguien pide que los borren

No hay forma de estar seguro de que realmente se borraron. Y si no puedes probar que los borraste, la multa llega igual.

No necesitas un sistema enorme

Necesitas orden: saber qué datos recoges, dónde los guardas, y tener un proceso para eliminarlos. 3 columnas en Excel.

“La cara del dueño cuando le explico que ARCO no es un acrónimo de un organismo gubernamental, son derechos”

La ley te da 20 días para responder

No saber no es excusa. El diagnóstico te marca exactamente qué necesitas ordenar para cumplir.

“La autoridad cuando recibe una denuncia ARCO contra una PYME sin proceso de respuesta:”

¿SABES RESPONDER UNA SOLICITUD ARCO?

Tú decides: saberlo ahora o cuando llegue el correo del cliente. Para entonces ya es tarde.

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